西邮物流二度亮相马来西亚携手本土卖家共探出海合作新机遇
wayfair平台和西邮物流联合主办“家居唯FAIR·出海新航向”——wayfair马来西亚麻坡站跨境电商座谈会
本次座谈会旨在搭建一个交流与分享的平台，助力马来西亚跨境电商卖家在Wayfair平台上实现大卖。会议从wayfair平台的运营模式、家居家具品类趋势、运营技巧、常用保险等多个维度进行分享，吸引了许多当地卖家及服务商热情参与。
值得一提的是，西邮物流销售总监高亢围绕《助力家具出海，如何从源头节省物流仓储成本》这一主题进行分享，并参与了蕞后的QA环节，与众多本土卖家共谋出海新航向，收获了现场观众的鼓掌与认可。
就现场卖家朋友密切关心的问题，高亢结合西邮在中大件出海领域深耕多年的行业经验，作出以下针对性的解答：
Q：目前西邮提供哪些服务，如何帮助到客户更好地开展跨境业务？
1） 全链路的出海物流供应链服务：
西邮物流提供从国内的集运送柜、货物报关，到海运头程，再到目的国清关、码头提柜，以及海外转运和海外仓储，蕞后到尾程派送的全链路服务。这种全自营化的服务模式，确保客户在跨境物流的每一个环节都能得到专业、高效的支持。
西邮物流在全球拥有八大仓储群，仓储面积超过700万平方英尺，实现了欧美全覆盖。智能化的仓储管理系统（如自研的OMS、TMS、WMS、DMS 业务管理系统）通过大数据和人工智能算法，分析出卖家过往的订单热力分布图，从而进行智能分仓、多仓布货，帮助卖家大幅节省尾程成本。
西邮物流不仅提供标准化解决方案，还能根据卖家的业务及产品特性，提供定制化出海解决方案。这些方案结合了西邮在中大件领域积累的多年经验，确保客户能够轻松拥有高效的物流供应链体系。
西邮物流的全球信息化仓储网络进一步完善，通过自研的业务管理系统，实现了全球仓储资源的整合和优化配置，为客户提供更快捷、更便利的物流服务。
除了基础的物流服务外，西邮物流还提供入仓盘点、贴标换标、二次包装、买家退货等增值服务，满足客户在跨境业务中的多样化需求。
综上所述，西邮通过提供全链路的出海物流供应链服务、海外仓储服务、定制化解决方案、全球信息化仓储网络和增值服务等多种服务，帮助客户更好地开展跨境业务，提高物流效率，降低成本，提升市场竞争力。
Q：如果客户在马来西亚/美国，海外仓收货/发货期间遇到问题怎么联系？
西邮物流的海外仓系统提供了实时问题反馈的渠道。客户可以通过系统报告遇到的问题，或者联系西邮物流的专业客服团队进行反馈。客服团队会迅速响应，并根据问题的性质和紧急程度，提供解决方案或进一步的协助
西邮物流拥有一套智能订单管理系统（OMS），该系统能够实时监控库存状态、订单处理进度等信息，如果出现库存异常、订单处理错误等问题，订单管理系统会立即发出警报，并自动触发相应的解决流程
西邮物流通过收集和分析大量的运营数据，不断优化其海外仓服务流程和效率。通过数据驱动的方式，西邮物流可以及时发现潜在问题并提前采取预防措施，从而降低问题发生的概率和影响
西邮物流持续投入研发和创新资源，通过引入新技术和解决方案来提升海外仓服务的质量和效率，例如，利用人工智能和大数据技术对订单进行智能分仓和多仓布货优化，通过自动化设备提升仓储和配送效率等。
本次座谈会的举办，使得西邮有机会将其在中大件跨境电商出海领域的深厚积累，与有志于拓展海外市场的马来西亚电商卖家共享。未来，西邮也将不断提升服务品质，并通过加强行业对话、实地探访企业等多种途径，融入东南亚各产业带，为推动全球贸易的发展贡献西邮的智慧与力量。
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